Политика приватности

ОБРАБОТКА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

Мы стремимся защищать конфиденциальность наших клиентов и пользователей. Исходя из этого, мы разработали настоящую политику конфиденциальности для обработки личных данных - сбора, использования, передачи и хранения данных клиентов. Наша деятельность в нтернете соответствует деятельности, согласно законодательству Европейского Союза и законам Эстонской Республики.

Ответственным за обработку личных данных интернет-магазина Samovars.eu является Dymler OÜ (рег. номер 16321002), юридический адрес Piibelehe tee 2-4, Assaku alevik, Rae, Harjumaa, э-почта - dymleracc@gmail.com

ОБРАБОТКЕ ПОДЛЕЖАТ СЛЕДУЮЩИЕ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ

• имя, номер телефона и адрес электронной почты;
• адрес доставки товара;
• номер банковского счета;
• стоимость товаров и услуг, также прочие данные, связанные с платежами (история покупок);
• информация о поддержке клиентов;

ЦЕЛЬ ОБРАБОТКИ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

Личные данные используются для управления заказами клиентов и доставки товаров. Данные истории покупок (дата покупки, товары, количество, данные клиента) используются для составления обзора приобретенных товаров и услуг, а также анализа предпочтений клиентов. Номер банковского счета используется для возврата платежей клиенту.

Личные данные, такие как электронная почта, номер телефона, имя клиента, обрабатываются для решения вопросов, связанных с предоставлением товаров и услуг (поддержка клиентов).

IP-адрес или другие сетевые идентификаторы пользователя интернет-магазина обрабатываются для предоставления интернет-магазина как услуги информационного общества, а также для составления статистики об использовании интернета.

ПРАВОВОЕ ОСНОВАНИЕ

Обработка личных данных осуществляется с целью выполнения договора, заключенного с клиентом. Обработка личных данных осуществляется для выполнения юридических обязательств (например, бухгалтерия и урегулирование потребительских споров).

КОМУ ПЕРЕДАЮТСЯ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ

Личная информация передается в службу поддержки интернет-магазина для управления покупками и историей покупок, а также для решения проблем клиентов. Имя, номер телефона и адрес электронной почты предоставляются поставщику транспортных услуг, выбранному клиентом. В случае доставки товаров курьером, в дополнение к контактным данным, предоставляется адрес покупателя.

Бухгалтерский учет интернет-магазина ведется поставщиком услуг, личные данные передаются поставщику услуг для проведения бухгалтерских операций.

Личные данные могут быть переданы поставщикам услуг информационных технологий, если это необходимо для обеспечения функциональности интернет-магазина или хостинга данных.

Dymler OÜ является главным обработчиком персональных данных, Dymler OÜ передает персональные данные, необходимые для осуществления платежей, уполномоченному обработчику Maksekeskus AS.

БЕЗОПАСНОСТЬ И ДОСТУП К ДАННЫМ

Личные данные хранятся на серверах ShopRoller.com, расположенных на территории государства-члена Европейского Союза или стран, присоединившихся к Европейской экономической зоне. Данные могут быть переданы в страны, уровень защиты данных которых был оценен Европейской комиссией как достаточным, и американским компаниям, которые являются аффилированными лицами системы защиты данных Privacy Shield.

Сотрудники интернет-магазина имеют доступ к личным данным, для того чтобы решать технические вопросы, связанных с использованием интернет-магазина, а также для оказания услуг поддержки клиентов.

Интернет-магазин реализует соответствующие меры физической, организационной и ИТ-безопасности для защиты личных данных от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения или несанкционированного доступа и их раскрытия.

Передача личных данных интернет-магазином лицам, уполномоченным их обрабатывать (например, поставщику транспортных услуг, платежному посреднику и хостингу данных) происходит на основании заключенного договора между интернет-магазином и уполномоченными обработчиками услуг. Уполномоченные обработчики должны обеспечивать соответствующие меры безопасности при обработке персональных данных.

ДОСТУП И ИСПРАВЛЕНИЕ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

Ознакомиться с личными данными и внести исправления можно в профиле пользователя интернет-магазина. Если покупка была совершена без учетной записи пользователя, доступ к личным данным можно получить через службу поддержки клиента.

КАК ОТОЗВАТЬ СОГЛАСИЕ

Если обработка персональных данных происходит на основании согласия клиента, клиент имеет право отозвать согласие, уведомив службу поддержки по электронной почте. 

ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ

При закрытии учетной записи покупателя в интернет-магазине личные данные удаляются, за исключением случаев, когда такие данные необходимо хранить для ведения бухгалтерского учета или разрешения потребительских споров.

Если покупка в интернет-магазине была совершена без учетной записи покупателя, история покупок будет храниться в течение трех лет.

В случае споров, касающихся платежей и потребительских споров, личные данные хранятся до тех пор, пока не будет удовлетворена претензия или истечет срок исковой давности.

В бухгалтерском учете личные данные хранятся в течение семи лет.

УДАЛЕНИЕ

Чтобы удалить личную информацию, обратитесь в службу поддержки по электронной почте. Ответ на запрос об удалении должен быть дан не позднее, чем в течение месяца, и должен быть указан срок удаления.

ПЕРЕДАЧА

Ответ на запрос о передаче личных данных, отправленный по электронной почте, предоставляется не позднее, чем по истечении месяца. Служба поддержки клиентов идентифицирует и уведомляет вас о личной информации, которая подлежит передаче.

ПРЯМЫЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ УВЕДОМЛЕНИЯ

Адрес электронной почты и номер телефона используются для отправки прямых маркетинговых сообщений, если клиент дал на это свое согласие. Если клиент не желает получать прямые маркетинговые сообщения, выберите соответствующую ссылку в нижнем колонтитуле электронного письма или обратитесь в службу поддержки.

Если личные данные обрабатываются в целях прямого маркетинга (профилирование), клиент имеет право в любое время возразить против первоначальной и дальнейшей обработки его личных данных, включая профилирование прямого маркетинга, путем уведомления службы поддержки по электронной почте (это извещение должно быть предоставлено четко и отдельно от любой другой информации).

РЕШЕНИЕ СПОРОВ

Споры, связанные с обработкой личных данных, разрешаются при посредничестве службы поддержки клиентов по электронной почте: dymleracc@gmail.com. Орган Надзора - Инспекция по защите данных Эстонии (info@aki.ee).